QQinfo

Reprezentanții serviciului clienți se confruntă adesea cu provocări semnificative atunci când încearcă să ofere soluții exacte și în timp util, compromițând succesul și satisfacția clienților, chiar și cu ajutorul instrumentelor de căutare ale întreprinderilor. Este dificil să cerneți pagini de documentație complexă și cazuri de asistență, forțând adesea reprezentanții să apeleze la internetul general pentru a căuta informațiile de care au nevoie. Dar genitorul AI schimbă toate acestea. Qlik Answers™ este un nou asistent de cunoștințe cu inteligență artificială generativă plug-and-play care permite reprezentanților serviciului clienți să răspundă rapid și precis la întrebări printr-o experiență asemănătoare cu ChatGPT, folosind exclusiv informații interne de asistență.

Așadar, în videoclipul de mai jos veți putea urmări cum reprezentantul serviciului clienți al unui producător de sisteme HVAC (Heating, Ventilation and Air Conditioning – Încălzire, Ventilație și Aer Condiționat) utilizează Qlik Answers™ pentru a furniza instantaneu informații exacte unui antreprenor HVAC care solicită informații despre înlocuirea unui sistem de aer condiționat.

Acest videoclip prezintă modul în care Qlik Answers™ utilizează întrebări simple în limbaj natural pentru a transforma interogările tehnice în informații clare și utile, permițând reprezentantului să abordeze rapid problemele de compatibilitate, detaliile privind garanția și instrucțiunile de instalare și multe altele. Vedeți la fața locului cum acest instrument bazat pe inteligență artificială permite echipelor de servicii pentru clienți să ofere asistență de specialitate de nivel superior, sporind încrederea antreprenorilor, crescând satisfacția clienților și simplificând procesul decizional.