Evaluarea comparativă cu restul industriei este o metodă consacrată utilizată în management de multe decenii, dar uneori este destul de greu să găsești repere de referință bune. Iată de ce și care ar trebui să fie noul rol al benchmarking-ului în îmbunătățirea performanței. În anii 1980 și începutul anilor 1990, benchmarking-ul a fost destul deRead more „Folosirea indicatorilor cheie și a Benchmarking-ului pentru îmbunătățirea performanței”